Automation für Industrie und Maschinenbau.
Service- und Ersatzteilanfragen, Messekontakte, Wartung, Reklamationen und Dokumentation: Wir automatisieren die Abläufe rund um Ihre Produkte, damit Vertrieb und Service schneller reagieren. Auf Wunsch komplett auf eigenen Servern.
Wo im Alltag die Zeit verloren geht.
Die meisten Betriebe wissen genau, welche Aufgaben nerven. Was fehlt, ist die Zeit, sie anders zu lösen. Genau hier setzen wir an: mit Abläufen, die im Hintergrund laufen und Ihr Team spürbar entlasten.
- Service- und Ersatzteilanfragen kommen unstrukturiert per Mail und Telefon.
- Messekontakte liegen wochenlang als Visitenkarten auf dem Schreibtisch.
- Angebote für Maschinen und Ersatzteile werden nicht konsequent nachgefasst.
- Technische Dokumentation muss in mehrere Sprachen übersetzt werden.
- Wissen über Maschinen steckt in Handbüchern, die niemand schnell durchsuchen kann.
Typische Abläufe für Industrie und Maschinenbau
Beispiele aus der Praxis. Welche davon sich bei Ihnen zuerst lohnen, klären wir im kostenlosen Check.
- Postfach
- KI
- Ticket
Service- und Ersatzteilanfragen
Die KI erkennt in eingehenden Anfragen Maschine, Seriennummer, Teilenummer und Dringlichkeit, legt ein Ticket an und leitet es an die richtige Stelle weiter.
- QR-Formular
- CRM
- Nachfassen
Messekontakte direkt ins CRM
Kontakte vom Stand landen per Formular sofort im CRM, mit Notiz und Zuständigkeit. Am nächsten Tag geht automatisch eine persönliche Nachfass-Mail raus.
- Formular
- Vorgang
- Nachverfolgung
Reklamationen strukturiert erfassen
Reklamationen werden mit Fotos, Auftrag und Fehlerbild erfasst, an Qualität und Service verteilt und bis zum Abschluss nachverfolgt.
- Anlagenliste
- n8n
- Erinnerung
Wartungstermine erinnern
Kunden bekommen rechtzeitig vor fälligen Wartungen eine Erinnerung mit Terminvorschlag. Das sichert Serviceumsatz.
- Dokument
- KI
- Prüfung
Dokumentation übersetzen
Anleitungen und Datenblätter werden mit KI in weitere Sprachen übersetzt, mit Ihrem Fachvokabular. Ein Mensch prüft vor der Freigabe.
- Handbücher
- KI
- Antwort mit Quelle
KI-Assistent für Handbücher
Ein interner Assistent beantwortet Fragen aus Handbüchern, Wartungsanleitungen und Servicewissen, immer mit Quellenangabe.
Das Messe-Paket
Was kaum ein Anbieter aus einer Hand kann: Wir drehen den Film für Ihren Stand und sorgen dafür, dass aus jedem Gespräch ein Kontakt wird, der nachgefasst wird.
Film für den Stand
Ein Industriefilm, der Ihre Maschine in Aktion zeigt, auf dem Bildschirm am Stand und später im Vertrieb.
QR-Code am Stand
Besucher scannen und hinterlassen in einem kurzen Formular ihre Daten und ihr Interesse. Kein Visitenkartenstapel mehr.
Direkt ins CRM
Jeder Kontakt landet sofort mit Gesprächsnotiz im CRM und ist dem richtigen Vertriebler zugeordnet.
Nachfassen mit Film
Am nächsten Tag bekommt jeder Kontakt eine persönliche Mail mit dem Film und dem passenden Ansprechpartner.
Industriefilme aus der Praxis
Die Videos werden erst geladen, wenn Sie auf Abspielen klicken. Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu YouTube her.
Ihr Know-how bleibt bei Ihnen.
Konstruktionsdaten, Preise und Kundenbeziehungen sind das Kapital eines Industriebetriebs. Deshalb laufen Ihre Abläufe auf einem eigenen Server in Deutschland oder in Ihrem Rechenzentrum, nicht in einer fremden Cloud.
- Betrieb auf eigenem Server oder im eigenen Rechenzentrum
- Geheimhaltungsvereinbarung vor dem ersten Blick in Ihre Daten
- KI bekommt nur freigegebene Inhalte, auf Wunsch mit Modellen auf eigenem Server
- Dokumentierte Datenflüsse für IT und Datenschutz
Industrie und Technik
„Lumen/21 schafft es immer wieder, im Bereich Industriefilm mit Präzision und Zuverlässigkeit hervorragendes Material zu erstellen. Auch bei kurzfristigen Projekten stets unsere kompetente Anlaufstelle.“
„Die Zusammenarbeit mit Lumen/21 war von Anfang an unkompliziert und ergebnisorientiert. Schnelle Reaktionszeiten, hohe Qualität und ein Team, das mitdenkt.“
Wir arbeiten mit Ihren Systemen.
Wir verbinden Postfach, CRM wie Pipedrive oder HubSpot, Ticketsysteme, Messe-Formulare und Ihr ERP, soweit es eine Schnittstelle oder einen Datenexport bietet. Die Abläufe laufen auf Wunsch vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur.
Technische Grundlage ist meist n8n auf Servern in Deutschland. So bleiben Ihre Daten unter Kontrolle, und es fallen keine Gebühren pro Ausführung an.
Passende Abläufe aus der Bibliothek
- Formular
- n8n
- Pipedrive
Website-Anfrage automatisch ins CRM
Jede Anfrage landet sofort als Deal in Pipedrive, mit Eingangsbestätigung.
- Zeitplan
- Pipedrive
- KI
- Vertrieb
Automatisch nachfassen, wenn ein Deal liegen bleibt
Keine Anfrage gerät mehr in Vergessenheit.
- Postfach
- KI
- Regeln
- Team
Service-Anfragen automatisch sortieren
Jede E-Mail landet beim richtigen Team, dringende zuerst.
- Zeitplan
- Quellen
- n8n
- KI
Wochenbericht mit KI-Zusammenfassung
Montags um 7 Uhr liegen die Zahlen der Woche im Postfach.
Passende Ratgeber
n8n selbst hosten: Server, Kosten, Datenschutz, Wartung
Was Sie für den Betrieb von n8n auf eigenem Server brauchen, was es kostet und worauf es im Alltag ankommt.
LesenRatgeber · 6 Min.KI-Agenten: Was steckt dahinter und was können sie heute?
Eine nüchterne Erklärung ohne Übertreibung: was Agenten sind, wo sie helfen und wo nicht.
LesenHäufige Fragen
Funktioniert das mit unserem ERP?
Wenn Ihr ERP eine Schnittstelle oder einen regelmäßigen Datenexport bietet, ja. Wir prüfen das im ersten Gespräch. Viele Abläufe rund um Postfach, CRM und Formulare funktionieren auch unabhängig davon.
Können die Abläufe in unserem eigenen Rechenzentrum laufen?
Ja. Die Plattform n8n lässt sich vollständig in Ihrer Infrastruktur betreiben. Auch KI-Modelle können auf eigenen Servern laufen, wenn Daten das Haus nicht verlassen sollen.
Bieten Sie Film und Automation wirklich aus einer Hand an?
Ja. Industriefilme produzieren wir seit Jahren, unter anderem für Dorst Technologies. Die Automation dahinter bauen wir selbst. Das spart Abstimmung zwischen zwei Dienstleistern.
Automation für andere Branchen
Steuerkanzleien
Belege, Unterlagen, Mandantenanfragen und Fristen.
Hausverwaltungen
Schadensmeldungen, Handwerker, Anfragen und Versammlungen.
Autohäuser
Leads aus Fahrzeugbörsen, Probefahrten, Werkstatt und Bewertungen.
Handwerksbetriebe
Anfragen, Angebote, Protokolle vom Handy und Rechnungen.
Verwaltung und Bildung
Bürgeranfragen, Anträge, Sitzungsdienst und E-Rechnung.